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Bequeme, mobile Kundenbetreuung jederzeit mit Self-Service und Agent Messaging.
Der Boston Globe bietet unsere Zuhause und digitale Abonnenten mehr Kontrolle über den Kundendienst mit einer bequemen mobilen Kundendienstoption.
Die mobile App ( Boston Globe Customer Service) (BGCS) ist eine Nachbildung des telefonischen Kundendienstes. Sie können jedoch die Kontrolle und die Freiheit erhalten, den Support zu erhalten, den Sie für Ihre Zeit benötigen, ohne einen Anruf tätigen zu müssen:
• Anfordern Sie den Liefer- und Neustart von Zuhause nach Hause
• Melden Sie ein fehlendes/spätes Papier oder Papierprobleme
• Starten Sie einen Agenten -Chat jederzeit, ohne sich zu wiederholen, ohne sich selbst zu wiederholen
• Überprüfen Sie Ihr Konto
• Besprechen Sie andere Probleme mit einem Agenten mit Text-, Sprachnotier- und Bild -Chat -Optionen
Mit der BGCS -App gibt es nie Zeit. Die meisten Abonnementprobleme können von Ihnen mit ein paar Self-Service-Klicks in der App abgeschlossen werden. Wenn Sie mit einem Agenten chatten müssen, geben Sie einfach Ihre Anfrage ein und klicken Sie zu Senden und gehen Sie in Ihrem Tag nach. Wenn ein Agent verfügbar ist oder Ihr Problem angesprochen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon (wie eine Textwarnung) und können genau von der Stelle, an der Sie aufgehört haben, zurückbleiben, wenn Sie bereit sind. Keine Haltezeiten, denn Ihre Zeit ist sehr wichtig!
Mit der Boston Globe und der BGCS Mobile App müssen Sie nicht warten. Wir haben Ihre Anfrage und es hört nicht auf, wenn Sie die App schließen. Wir arbeiten in Ihrem Namen hinter den Kulissen.
Die BGCS -App ist für die Lieferung Boston Globe und digitale Abonnenten kostenlos. Kontoinformationen sind erforderlich, um Ihr Kontoprofil einzurichten und sich anzumelden, um mit der App zu beginnen. Sobald Ihre Kontoinformationen eingegeben wurden, kann sie ausgiebig gespeichert werden.
Alle Chat -Historien -Aktivitäten werden als Referenz gespeichert. Sie können auf einen früheren Chat klicken und ihn jederzeit neu starten, auch wenn Sie die Aktivität zum ersten Mal nicht abgeschlossen haben. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter chatten müssen, wird der Agent den gleichen Verlauf feststellen, um Ihre Serviceanfrage schnell auf dem neuesten Stand zu bringen, um Ihr Problem zu beheben.
Die Kundendienstmitarbeiter Boston Globe stehen für den Chat von Montag bis Sonntag 8 bis 17 Uhr ET zur Verfügung und werden auf Ihre Anfrage antworten, sobald sie online sind.
Für den App -technischen Support.
Das folgende Android -Betriebssystem ist kompatibel: Lebkuchen, Eiscremesandwich, Jelly Bean, Kitkat
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