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Atención al cliente móvil conveniente en cualquier momento con mensajería de autoservicio y agente.
El Boston Globe ofrece a nuestros suscriptores digitales y a nuestros suscriptores digitales más control del servicio al cliente con una conveniente opción de servicio al cliente móvil.
La aplicación móvil de Servicio al Cliente Boston Globe (BGCS) es una réplica del servicio al cliente disponible por teléfono, pero le brinda control y libertad para obtener el soporte que necesita en su tiempo, sin tener que realizar una llamada:
• Solicitar las vacaciones de entrega a domicilio parada y reinicie
• Informe un problema de papel o papel faltante/tardío
• Comience, detenga y reanude un chat de agente en cualquier momento sin repetirse
• Verifique su cuenta
• Discutir otros temas con un agente con texto, nota de voz y opciones de chat de imagen
Con la aplicación BGCS, nunca hay tiempo de espera. Usted puede completar la mayoría de los problemas de suscripción, con algunos clics de autoservicio en la aplicación. Si necesita chatear con un agente, solo ingrese su solicitud y presione el envío, y continúe su día. Cuando un agente esté disponible o haya abordado su problema, recibirá una notificación en su teléfono (como una alerta de texto) y puede comenzar a retroceder exactamente desde donde lo dejó cuando esté listo. ¡Sin tiempos de espera, porque su tiempo es muy importante!
Con el Boston Globe y la aplicación móvil BGCS, no tiene que esperar. Tenemos su solicitud y no se detiene cuando cierre la aplicación. Estamos trabajando detrás de escena en su nombre.
La aplicación BGCS es gratuita para la entrega a domicilio Boston Globe y los suscriptores digitales. Se requiere información de la cuenta para configurar el perfil de su cuenta e iniciar sesión para comenzar a usar la aplicación. Una vez que se ingresa la información de su cuenta, se puede guardar por conveniencia.
Toda la actividad del historial de chat se almacena para su referencia. Puede hacer clic en un chat pasado y reiniciarlo en cualquier momento, incluso si no completó la actividad la primera vez. Si necesita chatear con un agente de servicio al cliente, el agente verá el mismo historial para ponerse al día rápidamente en su solicitud de servicio para resolver su problema.
Los agentes de servicio al cliente Boston Globe están disponibles para chat de lunes a domingo de 8 a.m. a 5 p.m. ET, y responderán a su solicitud tan pronto como estén en línea.
Para el soporte técnico de la aplicación, descargue problemas o preguntas, comuníquese con [email protected].
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